Seniorenwohn- und Pflegeheim„Haus Charlotte von Kusserow“ - Steingaden

Regina H.

Ich kann Herrn Walentin Konrad nur zustimmen.Mfg RH so ist es wirklich.

Michael K.

Ich kann Herrn Konrad nur zustimmen!!! Mfg

Walentin K.

Enttäuschende Kommunikation und fehlende Professionalität

Nach einem dringenden Aufruf der Heimleitung von Haus Charlotte von Kusserow bezüglich Personalbedarf, haben wir proaktiv ein Angebot zur Unterstützung unterbreitet. Leider war die darauf folgende Erfahrung sowohl überraschend als auch enttäuschend. Trotz mehrfacher Versuche, nach unserem Angebot eine Rückmeldung zu erhalten, wurden unsere Anrufe nicht nur ignoriert, sondern wir erlebten auch, dass die Heimleitung unsere Gesprächsversuche wiederholt abbrach, indem sie das Telefon auflegte. Dieses Verhalten erscheint uns unprofessionell und respektlos, insbesondere in Anbetracht der Ernsthaftigkeit unseres Anliegens, Unterstützung in einer anscheinend dringenden Situation anzubieten.

Wir hatten gehofft, eine konstruktive Partnerschaft aufbauen zu können, die sowohl dem Heim als auch den darin lebenden Senioren zugutekommen würde. Stattdessen wurden unsere Bemühungen durch eine Mauer des Schweigens und unprofessionelles Verhalten beantwortet.

Es ist unser Wunsch, dass diese Rückmeldung als Gelegenheit zur Verbesserung genutzt wird. Kommunikation ist der Schlüssel in jeder Branche, besonders jedoch in der Pflege, wo Zusammenarbeit und Vertrauen so wesentlich sind. Wir hoffen, dass zukünftige Interaktionen mit dem Haus Charlotte von Kusserow von mehr Offenheit und Professionalität geprägt sein werden.

Detlef S.

Hier gibt man sich große Mühe allen Bewohnern ein Leben in würde und allen Möglichkeiten am aktuellen Zeitgeschehen teilzunehmen zuermöglichen.

Monika M.

Max B.

Zs. S. M.