ATU München - Laim - München

BloodandChocolat00

Ich war hier zur Inspektion. Die Online Terminvergabe hat super geklappt. Die Mitarbeiter an der Annahme und Abholung waren beide sehr nett. Auf Mängel wurde hingewiesen und dafür schon mal ein Kostenvoranschlag erstellt. Ich bin zufrieden.

Linda Temiz

sehr freundlich und zuvorkommend
Ich bin heute gegen den Bordstein gefahren und hätte nicht mit dem beschädigten Reifen 400km nach Hause fahren können.
Mein Reifen wurde sofort gewechselt und meine Feiertage sind gerettet.
(In einer anderen Werkstatt wurde mir zuvor gesagt, dass man den Reifen nicht mehr vor den Feiertagen wechseln könne.)
Vielen Dank.

E F

Leider entspricht der Service dem ersten Eindruck dieser Filiale… und zwar nicht gut: heruntergekommen, unseriös und schmuddelig. Die Mitarbeiter leiden offensichtlich unter einem chronischen Phlegma.
Ich kam für einen Bremsflüssigkeitswechsel mit Termin. Mir wurde mitgeteilt, dass ich benachrichtigt werden würde, sobald das Auto fertig ist. Die Telefonnummer wurde immerhin vom Mitarbeiter überprüft.
Ich hielt mich extra in der Umgebung auf und wartete, da es sich für mich nicht lohnte woanders hinzufahren. Ich wartete und wartete und es kam keine Benachrichtigung. Da es mir zu lange vorkam und ich unruhig wurde, bin ich zur Filiale.
Mein Auto stand mit heruntergelassener Scheibe unmittelbar vor dem Eingang.
Ich ging davon aus, dass mein Wagen deswegen fertig war, fragte mich missmutig wie lange schon und ärgerte mich darüber Zeit verschwendet zu haben.

Letztendlich erfuhr ich, dass die Motorhaube nicht aufzukriegen war und deswegen kein Wechsel stattfinden konnte…. Wieso hat man mich nicht kontaktiert? In der Werkstatt war nicht so viel los, dass man die mangelnde Kontaktaufnahme auf große Arbeitslast hätte schieben können! Ich finde es zudem sehr verwunderlich, dass die Haube bei einem relativ neuen Auto auf einmal nicht mehr funktionieren soll, halte mich aber diesbezüglich zurück.
Mir wurde mit einem unbekümmerten (mir doch sch-egal) Lächeln angeraten einfach zu Mini zu gehen, was allerdings für den Samstag schon zu spät war, da ich so lange gewartet habe ………….. Für einen Menschen, der sein Auto unter der Woche benötigt und keine Möglichkeit hat zu den Öffnungszeiten in eine Werkstatt zu kommen ist dies besonders ärgerlich. Ich schließe mich also den anderen negativen Rezensionen an, Service: Note 6

Saskia Sony

Da mein Auto nicht mehr angesprungen ist und die Batterie sich trotz Aufladung nicht mehr vollständig geladen hat bin ich spontan bei ATU vorbeigefahren. Die Batterie wurde mir sofort auf Kulanz ausgetauscht, da die Fehleranalyse keine Fehler aufgezeigt hat mit der die Garantie gegriffen hätte. Super Service!

kostas saf

Ich hatte um 9:45 Uhr einen Termin für eine Achsvermessung. Nachdem ich 6 Stunden gewartet hatte, holte ich das Auto ab, weil sie ein Problem hatten. 10 Tage später waren alle 4 Reifen zerstört.

Jana-Marie Heinrich

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich war heute spontan in der Werkstatt da ich Probleme mit meiner Batterie hatte und wurde sofort freundlich empfangen. Ohne lange Wartezeit wurde mein Auto direkt in die Werkstatt gebracht, und keine 60 Minuten später konnte ich es bereits wieder abholen. Ein besonderer Dank geht an den Werkstattleiter Can, der das möglich gemacht hat, und an das ganze Team, das sehr nett und hilfsbereit war. Hier wird Service großgeschrieben – absolut empfehlenswert!

Marc Bagg

Ich hatte heute einen Termin für die Reifenmontage. Bei der Terminvereinbarung wurde mir gesagt das die Montage ca. 1 Stunde dauern wird. Als ich heute pünktlich um 14:30 Uhr meinen Termin wahrnehmen wollte wurde mir mitgeteilt das das Auto um ca. 17 Uhr fertig sein würde. Nachdem ich gesagt habe das ich so lange nicht warten kann wurde mir unfreundlich mitgeteilt das ich ja gehen kann oder einen neuen Termin machen kann wenn es mir nicht passt. Bei der Konkurrenz hat die Reifenmontage nie länger als 1 Stunde mit Warten gedauert.

Super Kundenservice!
Wofür macht man bitte einen Termin aus?

Edit: Anliegen wurde angeblich geklärt. Nichts wurde hier geklärt. Ich habe mir wo anderst einen Termin gesucht weil die Mitarbeiter hier unfähig sind Termine nach Absprache einzuhalten.

Anesa Hasic

Nach einem kurzen Anruf wurde mir gleich geholfen an einem Samstag was nicht selbstverständlich ist 30 min vor Feierabend. Ich rief an weil meine Autobatterie komplett leer war und ich eine neue gebraucht habe. Es wurde mir am Telefon direkt gesagt kommen sie vorbei. So eine kompetente Arbeitsweise wünscht man sich echt immer. Sehr großes Entgegenkommen worüber ich sehr dankbar bin. Vom herzen weiter zu Empfehlen großes Lob an das Team.