AL-KO Kundencenter Süd - Kötz

Rosi&Jo

Wir haben eine Reklamation am rechten Hinterrad unseres neuen Wohnmobils bearbeiten lassen.
Die Arbeit wurde durch den Mechaniker sehr gewissenhaft durchgeführt. Nach der Probefahrt hat er unser Wohnmobil nochmals auf die Bühne der Montagehalle gefahren und das Rad mit dem Drehmomentschlüssel nachgezogen. Zusätzlich hat er nochmals die neuen Bauteile auf korrekten Sitz kontrolliert, das ist gelebte Arbeitsqualität!

Während der Wartezeit von gut 6 Stunden, durften wir uns in der bequemen Lounge am Gratis Kaffee, - und Trinkwasser Automaten bedienen.

Angereist waren wir ca. 500 km eine Strecke, einen Tag zuvor und konnten unser Wohnmobil auf dem gegenüberliegenden, werkseigenen Wohnmobilstellplatz abstellen, mit kostenlosen Strom versorgen und eine ruhige Nacht verbringen.

Auch eine Ver, - und Entsorgung ist vorhanden. Diese ist allerdings vor den Montagehallen und mit großen Wohnmobilen nicht zu erreichen, da sie durch abgestellte Anhänger relativ zugestellt war. Ausserdem waren der Bodeneinlass für die Kassettenentleerung, neben der Frischwassersäule, mit Laub bedeckt und der Bodeneinlass für Grauwasser verstopft (stand Wasser drin) .
Insgesamt fühlten wir uns sehr gut aufgehoben.
Vielen Dank an die Firma AL-KO

Uli M.

Ganz schlechter Service und 1000 Ausreden !!!!!
Sind im "Servicecenter" nicht in der Lage ein Ersatzteil ( das im Zentrallager 100 Meter weiter weg ist ) innerhalb vier Tagen zu holen....
Haben es wohl nicht mehr nötig Ersatzteile für 100.-€ zu verkaufen.
Dafür gab es Ausreden wie...Urlaubszeit, Messe , schlechtes Wetter, IT- Probleme ....vielleicht einfach keinen Bock ?
Im Netz bestellt und in 24 Stunden bei mir an der Haustür - das ist Service , Ihr Luschen !

Timo B.

Wir hatten einen Schaden an der Trommelbremse unseres Wohnwagens. Hier wurde uns schnell und unkompliziert geholfen, es wurde sich Zeit genommen alles zu erklären und wir haben uns hervorragend gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das AlKo Team für diesen tollen Service👍 Auch eine Störung am ATC wurde noch schnell mit behoben 👍

Robert

Sehr große Niederlassung.
Werkstatt ist top gepflegt, sehr freundliche Mechaniker die auch mal unters Kfz schauen lassen und Tipps bzw. eine Einweisung zur Handhabung der eingebauten Luftfederung geben.
Der Werkstattmeister Herr F. war auch ausgesprochen Kundenfreundlich, hat sich auch viel Zeit genommen technische Fragen zum Fahrzeug zu beantworten. Auch für die Beratung zu ALKO-Sawiko Wheely Anhänger stand er zur Seite.
Fazit: Sehr zu empfehlen wenn man technische Änderungen am Fahrzeug wie Luftfederung oder ähnliche Sachen braucht. Mit Termin schnelle Abhandlung. Hier wird Kundendienst noch gelebt!
Gerne wieder

Theresia S.

Freundliche Informationen und Erklärungen. Der Termin lief reibungslos und sauber. Wie vereinbart wurde uns eine Luftfederung an der Hinterachse in 1 Tag eingebaut.- Wir sind sehr zufrieden.- Unser Dank gilt den kompetenten und freundlichen Mitarbeitern.

Si G.

ich habe einen elektrischen Rollereinzug fürs Wohnmobil dort bestellt und einbauen lassen.
Vom ersten Moment an professionelle Betreuung und sehr sauberer Einbau, bin voll zufrieden

Urs

Wir haben uns am Wohnwagen das hydraulische Stützensystem level c einbauen lassen. Wir sind sehr zufrieden. Der Service ist hervorragend. Auch alle anderen Mängel wurden super beseitigt. Wir können die Werkstatt nur empfehlen und kommen bestimmt wieder, wenn wir wieder mal auf der Messe was neues tolles finden. Großen Dank an euch alle.

Jo H.

Kundenrezension für das AL-KO Kundencenter in Kötz

Ich war am 13.02. im Kundencenter in Kötz, um meinen Wohnwagen auflasten zu lassen, und bin rundum zufrieden mit dem Service. Der Empfang war äußerst freundlich, und die kurze, kompetente Beratung vor Ort hat meinen positiven Eindruck noch verstärkt.

Die gesamte Atmosphäre im Kundencenter, sowohl im Wartebereich als auch im Servicebereich, war angenehm ruhig und professionell. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle und präzise Arbeit – mein Fahrzeug war sogar vor der vereinbarten Zeit fertig. Der Monteur nahm sich die Zeit, mir die durchgeführten Arbeiten direkt am Fahrzeug zu zeigen und nochmals ausführlich zu erklären.

Auch die mitgenommenen Ersatzteile wurden sorgfältig verpackt und sicher im Wohnwagen verstaut. Zudem wurden meine Mover und E&P-Stützen neu eingestellt und justiert, sodass keine Wünsche offenblieben.

Insgesamt bietet das AL-KO Kundencenter in Kötz einen hervorragenden Service: freundlich, kompetent und zuverlässig – ein echtes Rundum-sorglos-Paket. Ich kann es uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank an das gesamte Team!