AOK Nordost - Servicecenter Oranienburg - Oranienburg

Ali A. M.

Ich hatte heute einen Termin bei der AOK in Oranienburg – und ich muss sagen: Ich bin wirklich beeindruckt! Schon beim Betreten der Geschäftsstelle wurde ich sehr freundlich empfangen. Es waren drei Mitarbeiterinnen da, und jede einzelne von ihnen war außergewöhnlich freundlich, geduldig und hilfsbereit.

Sie haben sich mit echter Herzlichkeit um mein Anliegen gekümmert, sich Zeit genommen und alles genau erklärt. Man hat sofort gemerkt, dass sie ihren Beruf mit Leidenschaft und Respekt für die Menschen ausüben. Besonders schön fand ich, dass sie nicht nur zu mir, sondern zu allen Kundinnen und Kunden mit gleicher Freundlichkeit und Aufmerksamkeit umgegangen sind – ganz gleich, wie stressig es war.

Solch ein respektvoller und professioneller Umgang ist heute leider selten geworden. Deshalb möchte ich mich von Herzen bedanken und ein großes Lob aussprechen. Die AOK kann wirklich stolz darauf sein, so engagierte und warmherzige Mitarbeiterinnen in Oranienburg zu haben. Das macht einen riesigen Unterschied – nicht nur im Service, sondern auch im Gefühl, ernst genommen und gut aufgehoben zu sein.

Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!

Sieglinde S.

Habe mir per Online einen Termin vereinbart.Alles super geklappt. Danke an das Team. Alle sehr nett und freundlich. Danke nochmal😁🙋

Günta Z.

Mit Termin 60 Minuten gewartet (15 Minuten früher erschienen). Personen die 30 Minuten nach mir kamen wurden angenommen. Die Reihenfolge ist mir unklar. Zuvor Post-ID-Verfahren durchgeführt für die Nutzung der ePA, nach 2 Wochen immer noch keine Reaktion. Hotline kann den Verbleib der Post-ID nicht nachvollziehen.

Ines K.

Seit über einer Stunde in der Warteschleife und dann würd man einfach weg gedrückt das grenzt schon an Frechheit.
Und kommen Sie jetzt nicht mit der Standard Antwort......
Es gibt ältere Menschen über 80 Jahre die haben nicht die Möglichkeit über das Netz mit ihnen zu kommunizieren.

Thomas I.

Ich liebe die aok, sie brauchen was von dir min binnen 48 Stunden sonst kommt die erste Mahnung, du brauchst was von denen sagt die aok einfach:“ Dauer 6 Monate.“
Ziehen zu viel Geld ab, können es aber nicht zurück zahlen und selbst wenn dauert es 4 Wochen.

Laura L.

Ich frage mich, wie Sie arbeiten, mein Sohn muss notoperiert werden, ich rufe die AOK Nordost Oranienburg an, sie sagen mir, in 2 Wochen wird Ihr Sohn seine Karte haben. und seit 6 wochen bekomme ich nichts ,. 😡😡😡Und ich rufe nach 6 Wochen nochmal an, um zu erfahren, warum die Karte noch nicht angekommen ist, die Dame, die ich habe und am Telefon war so aggressiv, dass sie mich nicht einmal zu Wort kommen ließ. Sie antwortete, dass sie nichts für mich tun könne

Di B.

Bearbeiter verbummelten wichtige Unterlagen. „Freistellung von der Versicherungspflicht“ für einen Studenten wurde über Wochen nicht erstellt. Jeder schiebt Verantwortung auf den Anderen. Man versucht nicht einmal, die Fehler zu korrigieren. Mehrere unfähige Mitarbeiter, die nicht einmal die Rechentechnik bedienen können. Auch Datenschutz unter aller Sau.

Andreas S.

Anträge werden viel zu langsam bearbeitet,Geld erstattungen dauern so lange das es ein selber kurz vorm pleite sein zurück gegeben wird.bei nachfragen wird man vertröstet...also diese Krankenkasse denk in erster Linie an sich und kein Stück an die Patienten..Anträge sind seit 3 Monaten bewilligt.....Trotzdem dauert die Rückerstattung jetzt schon 5 Wochen...ich frag mich wie kann das sein....man ist fast pleite....und nichts passiert.....ich denke werde Wechseln....Wen man hier Krank wird ist man verloren