ATU Coburg - Dörfles-Esbach

Manuela E.

Hatte Probleme mit dem Reifendruck meines Mazdas. Mir wurde Samstag Mittag um 13.30 noch geholfen, obwohl die Werkstatt voll war und es kurz vor Feierabend war.
Total freundlich und zuvorkommend.
Vielen lieben Dank

Attl

Was soll man da groß sagen.... Zwei ziemlich inkompetente Herren im Geschäft angetroffen und dazu noch wahnsinnig unfreundlich. Und dann auch noch falsche fachliche Auskunft gegeben. Kein "Guten Tag" und auch nicht "Auf Wiedersehen". War aber leider das einzige Kfz Geschäft, das Samstag Nachmittag noch offen hatte. Aber mal ehrlich, wenn ich schon keine Ahnung habe als Servicekraft, dann bin ich wenigstens höflich.

Thomas H.

Hatte Online einen Termin zur Spureinstellung nur an der Vorderachse gebucht,da ich meine Spurstangen und Köpfe erneuert hatte!
Zum gebuchten Termin das Auto abgeben und sagten mir das ich es in ca. 1 einhalb Std. wieder holen könne!
Zum ausgemachten Termin wieder da gewesen und die Karre stand draußen immer noch so wie ich ihn Abgestellt hatte!
Danach noch mal eine Stunde gewartet bis das Auto fertig war!
Musste dann auch den vollen Preis für eine komplette Achsvermessung zahlen obwohl nur die Vorderachse gemacht wurde!
Fazit: Fast 3 Stunden für eine Spureinstellung der Vorderachse die normalerweise mit einer halben Stunde erledigt gewesen wäre und dann noch den vollen Preis für eine komplette Einstellung Bezahlt!

Ramona S.

Wurde super blöd stehen gelassen obwohl wir schon am Auto standen um uns die Reifen anzusehen. Mit „tut mir Leid, haben jetzt doch keine Zeit mehr“. Bin dann zur Konkurrenz 500m weiter und wurde dort direkt sehr freundlich beraten und bedient!

André ?.

Sehr positive Erfahrungen gemacht.

Ölwechsel für 109 Euro.
Da das Fassöl nicht die Zulassung für das Fahrzeug hat, wurde ein Kanister genommen bei dem es den Rest zum mitnehmen gibt.

Die Herren bei der Annahme sind sehr freundlich.
Nach einer Stunde konnte ich das Fahrzeug wieder mitnehmen.

Gerne wieder!

Michael S.

Schade, dass 0 Sterne nicht gehen.

ATU genießt ja allgemein keinen guten Ruf, ich habe schon mehrere wirklich schlimme Erfahrungen gehört.
Als ich vor Ort war, weil es kurzfristig keine andere Möglichkeit in einer anderen Werkstatt gab, wirkte das Personal aber kompetent. Falsch gedacht!

Ich wurde hier zuerst falsch beraten, und bei der Reparatur wurde gepfuscht. Es wurde ein Teil getauscht und das dahinter liegende Problem nicht gelöst.
2000 Eur an ATU gezahlt und keine Rückabwicklung oder Nachbesserung.
Das könne ich jetzt vor Gericht erstreiten (die Beweise sind allerdings vernichtet)

Aufgrund eines Rasselns in der Kupplung warnte der Werkstattleiter vor Folgeschäden, das Auto sei eine "tickende Zeitbombe", könne jederzeit liegenbleiben, und dabei noch Getriebe und Motor zerstören. Zweifelsfrei sei ein Teil der Kupplung das Problem und man müsse diese komplett tauschen.
Ich lies also die Kupplung tauschen, das Geräusch war danach kaum mehr hörbar. Innerhalb 100km ist das Geräusch aber wieder da wie zuvor.
Das ist laut Werkstattleiter jetzt ein Teil des Getriebes. Zuerst sagte man, das kann ja unabhängig von dem vorhergehenden Kupplungstausch aufgetreten sein. Ich verwies auf die gerade mal 100km Laufleistung und das gleiche Geräusch. Nun bietet mir ATU an, das Getriebe auf meine Kosten auch noch zu tauschen, möglicherweise bis über 2000Eur.
Laut einer anderen Werkstatt hätte der Schaden am Getriebe leicht bemerkt werden können, als die Kupplung getauscht wurde.
Das Auto war zudem keine "Tickende Zeitbombe"
und die Aussage, dass das Geräusch nur ein Kupplungsproblem sei, war wohl (wie ja jetzt auch offensichtlich ist) gelogen.

Neben der falschen Beratung, dass die Kupplung das Problem sei, wurde das (auch in der Beratung gar nicht als mögliche Geräuschquelle genannte) Problem im Getriebe also auch noch übersehen oder verschwiegen.

Das offenbar schuldbewusste "Entgegenkommen" von ATU: 40% der Personalkosten für das erneute Zerlegen des Motorraumes, obwohl ja ganz klar ATU selbst das Problem am Getriebe erst nicht als mögliches Teil genannt und dann mindestens übersehen hat.

Ein weiteres Entgegenkommen von ATU wird aber abgelehnt, ich wurde darauf verwiesen, dass ich rechtlich vorgehen soll.

Nun muss ich rechtlich gegen ATU vorgehen, statt dass der Fehler ausgeglichen wurde. Aktuell war der zusätzliche Aufwand für mich bereits 5 Stunden. Einfach ärgerlich, nie wieder.
ATU.

Dominic S.

Ich habe 4 neue Ganzjahresreifen über die Webseite bestellt. Der Termin für die Montage lies sich ganz einfach online auswählen (sogar auch Samstags).
Der Bestellvorgang lief reibungslos und der Young driver Rabatt bei Zahlung vor Ort lies sich auch problemlos einlösen. Freundlicher Service. Rundum zufrieden.
Habe dann sogar direkt noch passende Scheibenwischer gekauft welche mir kostenfrei montiert wurden.

Alica S.

Unfreundliches Personal - auch in stressigen Zeiten kann man erwarten, freundlich bedient zu werden. Man zahlt schließlich auch für die Dienstleistung / Produkte.