ATU München - Pasing - München

Martin Bretschneider

Servicetermin nicht eingehalten, die Mitarbeiter sind komplett überfordert, da weiß keiner Bescheid wo das Auto ist oder wann der Termin ist und zur Krönung haben wir noch ein beschädigtes Auto abholen dürfen. Da ist uns auf dem Parkplatz wohl einer reingefahren oder ein Mitarbeiter von ATU hat es gegen die Wand gesetzt. Bleibt voll an uns hängen, die sind sich keiner Schuld bewusst. Haben die Polizei eingeschaltet aber ohne Beweise ist das natürlich schwierig. Werden da nie wieder hingehen und raten allen davon ab es zu tun.

Manuel Schneider

Ich rate dringend davon ab, diese Werkstatt aufzusuchen. Die Preise sind unverhältnismäßig hoch. In meinem Fall hatte das hintere Ankerschutzblech geklappert, und die Werkstatt stellte mir einen Kostenvoranschlag über 460 € aus. Dabei belaufen sich die Materialkosten für ein Blech auf lediglich 15 €. Der Mechaniker selbst erklärte, dass die Reparatur zwei Stunden in Anspruch nehmen würde. Einen Betrag von 350 € allein für die Montage zu verlangen, ist jedoch in keiner Weise gerechtfertigt, selbst wenn die Bremse demontiert werden muss.

K.

Ich bin bisher 2 Mal hier gewesen und kann nichts negatives sagen. Es war sogar ziemlich lustig mit den Mitarbeitern.
Leider war ich 10 Minuten zu spät vor Ort, was zum Glück kein Problem war, und Außerplanmäßig wurde auch direkt noch eine Kleinigkeit behoben. Vielen Dank dafür!
Dazu war das Auto dann dieses Mal auch noch früher abholbereit als besprochen.
Die Telefonische Erreichbarkeit ist schwierig, aber bei dem Kunden-Aufkommen vor Ort auch kein Wunder. Mehr als arbeiten können die Herren auch nicht.
Über die Homepage gibt es auch die Möglichkeit per Chat zu kommunizieren, ist zwar dann nicht mit der Filiale selbst aber eine super Alternative zum Telefon. Darüber hatte ich letztendlich auch den Termin vereinbart und es gab keine Probleme.
Ich bin jedenfalls zufrieden und werde weiterhin kommen.

Robert Grünberger

Ich hatte meinen Termin um 16:45 Uhr. Es hieß es dauert etwa eine Stunde. Um 18:25 Uhr kam das Auto dann endlich in die Werkstatt. Da stand es dann nach dem Radwechsel noch 20 Minuten so rum. Letzten Endes habe fast 2,5 Stunden für den Radwechsel gewartet.
Zumindest waren dieses Mal die Mitarbeiter nett.

R Lang

Freundliche telefonische Beratung und Terminvereinbarung durch Herrn Gorecki. Leider stellte sich heraus, daß es von Seiten des Reifenherstellers Lieferschwierigkeiten gab. Darüber wurde ich telefonisch zeitnah auf dem laufenden gehalten. Ist nicht selbstverständlich, auch die eigenständige Suche nach einem alternativen Reifen für mich bewerte ich positiv. Obwohl letztendlich nichts gekauft wurde, der Kontakt blieb freundlich und serviceorientiert.

maiwolf

Ich habe 4 Winterreifen bei ATU online bestellt. Diese wurden als vorrätig angezeigt. Nach dem Kauf stellte sich heraus, dass ich 2 Wochen auf die Reifen warten muss!
Da ich die Montage der Reifen mit einer HU-ASU verbinden wollte, habe ich vorher telefonisch nachgefragt, ob das gehen würde. Mit der Antwort "kein Problem, den Tüv können wir jederzeit mitmachen" bin ich in die Werkstatt (mit Termin).
Dort stellt sich heraus, das der "externe" Tüv Prüfer für heute schon weg ist und ich noch einmal extra kommen muss. Sehr ärgerlich!
Auf der Webseite sollte bei der Terminvergabe klar angegeben werden, dass man für einen HU-ASU Termin der Wagen immer einen GANZEN Tag dort stehen lassen muss, da nämlich nicht ein Prüfer IMMER vor Ort ist, sondern nur sporadisch kommt.
Wäre das angegeben, könnte ich es als Kunde eher einplanen und wäre am Ende nicht ohne den Service wieder frustriert abgezogen.

Zur Antwort von ATU:
Verbessern sie einfach ihren Service und ihre Webseite. Einen Gutschein von ihnen zu bekommen, war nicht das Ziel meiner Bewertung. Mir ist wichtig, dass andere Kunden über die Probleme erfahren.
Ich habe meine HU-ASU für den gleichen Preis (159 Euro) in 10 Minuten bei der Dekra (und ohne jede Wartezeit) bekommen. Ihren Service brauche ich da auch mit Gutschein nicht mehr!

Pat M.

Unterirdisch! Man merkt das hier keine "Fachleute" arbeiten sondern nur Hobbyschrauber. Meine Trommelbremse hat ungleichmäßig gebremst. Laut dem sehr unterirdischen Herrn vom Service, der nicht wusste von was er spricht meinte er sofort, alles muss ausgetauscht werden. Kostenpunkt fast 800€! - Ohne sich die bremsen überhaupt anzusehen! Auto hat erst 22000km runter! - Keine Ahnung vom Fach. 2 Straße weiter in einer Privaten Werkstatt gewesen, Trommelbremsen aufgemacht, eingestellt, gereinigt, NICHTS ausgetauscht für unglaubliche 185€! Es ist leider so wie man immer hört, bei ATU arbeiten nur "Hobbyschrauber" die Kasse machen müssen! Ein Stern ist schon zuviel!

Steffen Cuni

Ich kann bislang nur Positives von dieser ATU Filiale berichten. Ganz im Gegensatz zu anderen Filialen, die für mich näher gelegen wären.
In einer dieser Filialen wurde bei der ersten Inspektion meines Neuwagens ohne Auftrag eine Wartung der Klimaanlage durchgeführt. Die andere Filiale meinte vor 10 Monaten, dass meine Bremsscheiben erneuert werden müssten. ATU Pasing hat diese dann untersucht und keinerlei Mängel feststellen können. Die Untersuchung war sogar kostenfrei, nachdem ich von den "Feststellungen" der anderen Filiale berichtete.
Heute war Termin für eine weitere Inspektion. Alles tadellos.
Ich werde bei dieser Filiale bleiben, auch wenn sie weiter entfernt ist als andere.