Autohaus Ruland - Citroën - Viersen

Wilhelm W.

Wir haben heute unseren neuen Citroen C 3 in Empfang genommen. Sowohl das Verkaufgespräch wie Beratung als auch die Fahrzeugübergabe waren vorbildlich und kompetent .
Die Verkäuferin ist auf alle Fragen eingegangen und hat alles genau erklärt. So sollte eine Fahrzeugübergabe sein. Sehr zu empfehlen

Burak A.

Ich bin am Dienstag den 18.03.2025 ca. 150 KM (Hin und Rückfahrt) gefahren für eine Probefahrt mit einem gebrauchten DS7. Das Auto war von außen und innen dreckig. Im Innenraum des Autos roch es sehr stark nach einem Hund. Auf der Rückbank waren 2 Abdrücke von einer Hundepfote und der Fußraum (hinten) war nicht mal gesaugt. Da lag auch ein weißes dünnes Plastikteil.
Das Auto stand laut der Verkäuferin längere Zeit unter einem Baum und so sah es auch von außen aus!
Im Motorraum konnte man sehen, dass vermutlich ein Mader am Kunststoff einiges mitgenommen hat.
Wir mussten für die geplante Probefahrt um 15 Uhr weitere ca. 20-30 Minuten warten, da das Auto angeblich noch getankt werden musste. Das Auto fuhr sich gut und machte beim fahren einen guten Eindruck.
Nach der Probefahrt klärten die Verkäuferin und ich vor einem potenziellen Kauf gewisse Dinge die ich bemängelt hatte (Hundegeruch im Auto & Ozonreinigung, Schrauben die rosten im Kofferraum, Felgen die hier und da kleine Macken haben, neue Kunststoffteile im Motorraum, fällige Inspektion, TÜV neu und weitere Dinge).
Am 20.03.25 sollte dann ein Anruf mit einer Rückmeldung bezüglich dem Preis von der Verkäuferin erfolgen. Ca. gegen 16 Uhr rief ich selbst an, da ich keinen Anruf bekam. Dort sagte man mir, dass der Verkaufsleiter keinen einzigen Euro vom Kaufpreis runter gehen wird, was dann auch ok ist und man es selbst zu verantworten hat.
Aber ein Auto in so einem Zustand einem potenziellen Kunden vorzuführen ist eine absolute Frechheit. Dafür habe ich mir einen halben Tag Urlaub genommen, vielen Dank!

Die Verkäuferin war sehr nett und meinte immer wieder selbst zu mir (im Beisein meines Cousins), dass ich ehrlich und offen sein soll. Das war ich auch! Sie machte einen sehr guten und kompetenten Eindruck auf mich.
Mir wurde gesagt, dass man gewisse Dinge wie die fällige Inspektion, Ozonreinigung & Auswechselung der Rostschrauben etc. vornehmen würde, aber mehr kann man nicht machen.

Liebes Ruland Team, was erwarten Sie den, wenn Sie ein Auto in so einem Zustand einem Kunden vorführen wird? Das man die volle Summe zahlt? Ich habe noch nicht mal alle „Mängel“ hier aufgezählt.

Ein Nachtrag vom 24.03.2025:
Der Verkaufsleiter rief mich persönlich an und entschuldigte sich für die ganzen Unannehmlichkeiten. Er sagte mir, dass er vom Zustand des Fahrzeuges nichts wusste und deswegen er mir preislich nicht entgegen kam.
Ich nahm die Entschuldigung an und sagte ihm, dass ich es super finde das ein Anruf mit einer Entschuldigung kam. Er sagte mir, dass man jetzt die Mängel beseitigt und das Inserat auf Autoscout vorerst offline genommen wurde bis die Mängel behoben wurden.
Ich finde es wirklich sehr schade, dass man mir hier trotz Fehlstart, kein neues Angebot unterbreitet um ggf. beide Seiten zufrieden zu stellen. Aufgrund der Entschuldigung, habe ich meine Bewertung verbessert.

Manfred H.

Ich bin mit meinem Citroen Jumper Wohnmobil bei Ruland wiederholt bestens bedient worden. Reparatur vor 2 Tagen perfekt, pünktlich und zur vollen Zufriedenheit erledigt, eventuell benötigte Ersatzteile wurden vorab bestellt damit keine weitere Wartezeit und ein neuer Termin nötig war. Inspektion in 2024 souverän, sauber und perfekt. Der Service und die Freundlichkeit vom gesamtem Team ist bemerkenswert und heutzutage nicht überall selbstverständlich. Gerne bis zum nächsten Mal.

B K.

Ich habe im Autohaus Ruland ein Auto gekauft und bin sowohl mit dem Verkauf, als auch mit dem Service seitdem sehr zufrieden. Ich hatte immer das Gefühl auf Augenhöhe behandelt und ehrlich und gut beraten zu werden. Im Bekannten und Verwandtenkreis kenne ich Viele, die auch Kunde im Autohaus Ruland sind und ich habe bisher nur Positives gehört.

Joerg D.

Nette, kompetente Beratung. Nach entdecktem Mangel, prompte und kulante Abwicklung. Kann ich sehr gerne weiterempfehlen

BerndR 5.

Beim Autohaus Ruland arbeitet ein Top-Team mit Kompetenz und Kundenfreundlichkeit, so dass ich mich mit meinem Volvo immer gut aufgehoben fühle, langjährig und inzwischen mit dem dritten Fahrzeug. Sehr gut!

Andy M.

Seit sechs Tagen, warte ich um Rückruf für einen Termin. Beim zweiten Mal nachfragen, wieder keine Rückmeldung von der Werkstatt.(Wegen Rückrufaktion von Citroen). Da ich meinen DS3 nicht bei Ruland gekauft habe, werde ich wohl keinen Termin bekommen.
Schade, hatten vor ein neues Fahrzeug bei Ruland zukaufen.Weil wir bei unseren C3 gut beraten wurden.
Jetzt sehen wir davon ab und werden uns einen anderen Händler suchen.

Dirch V. Z.

Ich war kürzlich mit meinem Peugeot 3008 Hybrid zur Jahresinspektion in dieser Werkstatt und bin rundum begeistert! Schon die Terminvereinbarung am Telefon war einwandfrei – freundlich, proaktiv und mit wichtigen Hinweisen zu meinem Wartungsvertrag. Es wurde alles unkompliziert und kundenorientiert organisiert, und ein passender Wartungstermin war schnell gefunden.

Vor Ort wurde ich äußerst freundlich empfangen, und die Inspektion wurde zügig und professionell durchgeführt. Besonders positiv fand ich die abschließende Außenwäsche und die Reinigung des Fußraums – ein toller Service, der zeigt, dass hier auf Details geachtet wird.

Im Vergleich zur benachbarten Vertragswerkstatt im Nachbarort liegen hier wirklich Welten dazwischen. Hier fühlt man sich als Kunde geschätzt und gut aufgehoben. Diese Werkstatt kann ich nur wärmstens empfehlen! Wir sind so überzeugt vom Service, dass wir unser nächstes Auto definitiv hier leasen werden. Vielen Dank an das gesamte Team!