Nessa
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Wer eine verlässliche Werkstatt sucht ist hier FALSCH!!!
Diese Werkstatt hat unseren lang geplanten Sommerurlaub zerstört.
Wir haben unser Auto 4 Woche früher zur Werkstatt gebracht und dort stehen lassen damit genug Zeit bleibt um Motoröl, Getriebeöl, Klima und ABC Fahrwerk zu wechseln/reparieren/warten werden. Dies wurde auch bereits 2 Monate vor dem Urlaub angekündigt und mit dem Chef besprochen. Es wurde mehrfach kommuniziert, dass wir mit dem Auto in den Urlaub fahren wollen und dieses zum 31.07 bereit sein MUSS. Wir haben auch explizit gesagt, es wäre kein Problem wenn er keine Zeit hätte. Er sollte es uns nur umgehend sagen, damit wir genug Zeit haben es in einer anderen Werkstatt zu finden.
Wir wollten nicht bei der Arbeit stören und keinen Stress machen, daher haben wir den Worten des Chefs vertraut und erst 4 Werktage bevor wir das Auto wie vereinbart abholen wollten habe ich den Ihn kontaktiert. Am Telefon wurde mir gesagt, dass wir vorbei kommen sollen um alles zu besprechen.
Vor Ort fielen Aussagen wie:
,,Fahrt doch ohne Klima in den Urlaub ich schaffe es jetzt nicht mehr‘‘
- Mit schwarzem Auto und schwarzem Leder bei 35 Grad in Italien wird schwierig
,,Schau mal hier im Motorraum ist nicht genug Platz zum arbeiten‘‘.
- Beschwerden bitte an die Ingenieure von Mercedes richten und nicht den Kunden die Ohren voll jammern weil mein keine Lust hat seine Arbeit zu machen
Zusammenfassend:
Innerhalb von knapp 4 Wochen wurde also nicht mal geschaut was mit der Klima nicht stimmt (Musste nur befüllt werden), weder Motoröl noch Getriebeöl gewechselt (Dafür braucht man keinen tief gehenden Mechanischen Kenntnisse) und nach dem ABC Fahrwerk auch nicht geschaut. Außerdem hat er und die selben Dinge gefragt die wir schon beim Vorbeibringen des Wagen erklärt haben (Wahr wohl schon zu lange her ;))
Der Chef war mehr als glücklich als wir beschlossen haben das Auto abzuholen und er nicht mehr danach schauen musste. Bis zu unserem Urlaub waren es da noch drei Tage und zur Urlaubszeit findet man natürlich keine Werkstatt die noch freie Kapazitäten hat.
Ausgenommen die Reparatur des ABC Fahrwerks handelt es sich hierbei um Aufgaben die ein halbwegs begabter Leihe mit einer Hebebühne und 2 YouTube Videos innerhalb einer Tages durchführen kann.
Wäre der Chef einfach ehrlich gewesen und hätte uns von Anfang an gesagt dass er sich dem nicht annehmen kann wäre es wie bereits erwähnt kein Problem gewesen aber so konnten wir nicht mit dem Auto in den lang geplanten Sommerurlaub fahren.
