AutoWerk GmbH - Lörrach

Bernd D.

Man wurde sehr freundlich empfangen und bekam sofort einen Termin zur Überprüfung des geschilderten Problems am Auto.
Ebenfalls sehr positiv die Beratung und Schilderung der zu erwartenden Reparatur.
Es wurde telefonisch der Kostenvoranschlag mitgeteilt und die Reparatur zügig und ohne Probleme erledigt.
Der abgesprochene Termin / Uhrzeit um das Auto wieder abzuholen wurde eingehalten.
Eine sehr kundenfreundliche Werkstatt die man empfehlen kann.

Daniel S.

Ich habe kürzlich eine Inspektion bei AutoWerk GmbH in Lörrach durchführen lassen und bin begeistert von dem schnellen und zuverlässigen Service! Die Terminvereinbarung war unkompliziert, und ich konnte mein Auto bereits am nächsten Tag abgeben. Das Team hat die Inspektion gründlich und professionell durchgeführt und mir dabei ein gutes Gefühl gegeben, dass mein Wagen in den besten Händen ist.

Besonders beeindruckt hat mich die Schnelligkeit – trotz gründlicher Arbeit konnte ich mein Auto noch am selben Tag abholen, was wirklich angenehm war. Auch der Zustand des Wagens wurde mir detailliert und verständlich erklärt, sodass ich genau wusste, was gemacht wurde und ob eventuelle Reparaturen in der Zukunft anstehen.

Der Service war nicht nur zügig, sondern auch sehr freundlich und transparent. Ich kann AutoWerk in Lörrach absolut weiterempfehlen und werde definitiv wiederkommen. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben!

Sascha W.

Leider kann ich die eigentliche Arbeit der Werkstatt nicht beurteilen, da am Ende – bis auf die Wieder­montage der Abdeckung – keine Reparatur durchgeführt wurde.
Die Kommunikation des Servicepersonals war für mich allerdings sehr enttäuschend.

Ich hatte im Vorfeld einen festen Termin für Dienstag vereinbart und mein Fahrzeug wie besprochen bereits am Samstag zuvor abgestellt und den Schlüssel in den Briefkasten geworfen. Am Montag wurde ich vom Mechaniker angerufen, um Details zu besprechen – mit dem Hinweis, dass das Fahrzeug frühestens Dienstag oder Mittwoch angeschaut werde. Kein Problem, ich sagte, dass ich es erst am folgenden Montag wieder benötige.

Am Dienstag dann ein Anruf vom Service mit der Frage, wo mein Fahrzeug sei – obwohl dieses längst vor Ort war. Auf meine E-Mail, ob das Auto inzwischen gefunden wurde, kam keinerlei Rückmeldung. Dienstag, Mittwoch, Donnerstag: keine Informationen, kein Rückruf, kein Vor­kosten­anschlag. Also rief ich selbst an – man hatte „noch keine Zeit“, obwohl der Dienstag fest vereinbart war.

Mir wurde gesagt, das Auto würde am Freitag angeschaut – auch da kam kein Anruf. Als ich Freitagabend wieder selbst anrief, hieß es plötzlich, das Fahrzeug sei kurz geprüft worden, vermutlich liege es am Steuergerät – genaueres wisse man aber erst am Montag. Am Samstag fuhr ich schließlich selbst hin, um etwas aus dem Auto zu holen – alles lag noch genau so da wie vor einer Woche, das Auto war nicht einmal bewegt worden. Obwohl es angeblich geprüft wurde?

Letztlich fand ich das Problem selbst heraus und bat nur noch darum, die Abdeckung wieder zu montieren.

Die Werkstatt an sich mag handwerklich top sein – aber aufgrund der chaotischen und unzuverlässigen Kommunikation war es für mich das erste und letzte Mal.

Eike H. J.

Wirklich Top Betreuung und Leistung. Wir haben unseren Skoda und VW kurzfristig vorbeigebracht und beide konnten komplett und kostengünstig gewartet werden.

susanne M.

Ich bin überaus begeistert von der Terminierung, Abwicklung und Service. Ne glatte 12 von 10. sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang. Einfach rundherum perfekt. Werde wieder kommen. Herzlichen Dank Alexander Hess, Steinen

Nick

Kurzfristig abends für eine Inspektion angefragt, am nächsten Morgen eine Rückmeldung bekommen und für den nächsten Tag einen Termin vereinbart. Hat mir gut gefallen, alles super! Ich komme wieder!

Johannes O.

Sehr guter, professioneller Service und faire Preise.
Ich habe für den TÜV schnell eine Termin bekommen und wurde dann telefonisch kontaktiert um zu besprechen ob die entdeckten Mängel behoben werden sollen. Die Rechnung wurde mir proaktiv genau erklärt und Alle waren sehr freundlich.
Genau so soll es sein und ich komme gerne wieder!

Serge

Ich komme in diese Werkstatt für kleinen und grossen Service. Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit und der guten Kommunikation und kann diese Werkstatt gerne weiterempfehlen.