Elisabethenhaus - Charleston Wohn- und Pflegezentrum - Ulm

Jochen G.

Bewertung des Elisabethenhauses – Erfahrungen mit Transparenz und Kommunikation bei Kostenerhöhungen

Unsere Mutter ist seit mehreren Jahren im Elisabethenhaus in Ulm in vollstationärer Pflege. Die pflegerische Betreuung und das Engagement der Mitarbeiter vor Ort schätzen wir sehr und fühlen uns in der Versorgung grundsätzlich gut aufgehoben.

Allerdings sind wir seit Sommer 2024 mit einer erheblichen Erhöhung der Investitionskosten konfrontiert. Diese Kosten sind in unserer Situation auf das Dreifache angestiegen, und der Grund für diese Erhöhung wurde uns trotz mehrfacher Anfrage bisher nicht ausreichend erklärt. Die ursprünglich angekündigte Transparenz und Offenlegung der Berechnungsgrundlagen wurde nicht in der erhofften Weise gewährt, sodass wir bislang keine nachvollziehbaren Informationen zur Angemessenheit der Kostensteigerung erhalten haben.

Weiterhin haben wir bisher keine Offenlegung eines nachvollziehbaren Umlagemaßstabs, der zur Verteilung dieser Investitionskosten auf die Bewohner des Elisabethenhauses herangezogen wird, erhalten.

Ebenso nicht, inwieweit diese drastische Erhöhung betriebsnotwendig ist.

Uns ist bewusst, dass Kostenerhöhungen vorkommen können, und wir sind bereit, unseren Teil zu leisten. Aber gerade bei einem so sensiblen Thema wie Pflegekosten erwarten wir als Angehörige eine transparente und verständliche Kommunikation, insbesondere wenn es um erhebliche finanzielle Mehrbelastungen geht.

Wir hoffen, dass das Elisabethenhaus seine Informationspolitik überdenkt und den Angehörigen künftig mehr Klarheit und Einsicht in die Kostenstruktur gewährt.

Spyridoula K.

Meine Mutter war von Dezember 2023 bis März 2024 im Elisabethenhaus bei der Geronto, Pflege bei Demenz, in der geschlossenen Wohnform, in Kurzzeitpflege . Das war das Beste was uns hat passieren können.
Sie wurde sehr liebevoll all die Zeit die sie dort verbracht hat behandelt und super gepflegt. Ganz herzlicher und menschlicher Umgang der meiner Mutter Geborgenheit und Sicherheit vermittelt hat.
Auch für uns Angehörige war die Unterstützung sehr groß. Es ist eine gutes Gefühl seinen pflegebedürftigen Angehörigen in guten Händen zu wissen vor allem wenn man sehr weit weg Wohnt.
Ein ganz großes BRAVO und DANKESCHÖN an Miko den Pflegeleiter und sein gesamtes Team für Ihre ausgezeichnete Leistung. Ich werde nie das Gute, was Ihr für unsere Mutter und uns getan habt vergessen.
Herzliche Grüße nach Ulm
Spyridoula

Susanne H.

Meine Mutter war nur 3 Monate im Elisabethenhaus, aber in dieser Zeit wurde sie wunderbar versorgt. Wir konnten (Conorna-bedingt) zu jeder Zeit kommen und hatten immer den Eindruck, dass sich das Pflegepersonal auf Station 3 sehr liegevoll um meine Mutter kümmerte. Ich kann das Heim nur sehr empfehlen.

Caroline W.

Nieeee wieder sowas schreckliches was die mit meinem Vater gemacht haben habe ich noch nirgends erlebt
Dann liegt er schon im Sterben und mir wurde gesagt alles ok sie können morgen mit Hygiene Artikel kommen mir wurde das paar Tage verschwiegen.
Nur Probleme gehabt und der Umgang mit einem kranken Menschen sowas schreckliches

Freya D.

Verkehrsgünstig gelegen, freundliches und jederzeit offenes Personal

Silvia W.

Meine Mutter ist dort seit einem guten halben Jahr.
Man gibt sich dort grosse Mühe. Meine Mutter fühlt sich dort wohl - das sagt alles.

Susanne S.

Sehr schöne Einrichtung und liebevolles Personal

Birgit D.

Sehr liebevolle Betreuung