Stella Vitalis Seniorenzentrum Weilerswist - Weilerswist

Katrin Z.

Mein Vater hat von März 2016 bis August 2024 im Stella Vitalis Pflegeheim Weilerswist gewohnt. Die ersten Jahre unter der Leitung von Frau B. war das Haus ansprechend, professionell und bemüht.

In den letzten Jahren erfolgten mehrere Wechsel in der Hausleitung, mit denen die Qualität des Hauses zunehmend abnahm.
Im Jahr 2023 unter Herrn O. wurde nach außen hin viel getan. Aber hinter den Türen herrschten katastrophale Zustande (Bis hin zum Belegungsstop durch die Heimaufsicht).

Mein Vater wurde zuletzt mangelhaft gepflegt - Er entwickelte Ekzeme, Pilzinfektionen und Entzündungen. Er roch zudem stark nach Urin.

Zweimal war seine Notfallklingel mehrere Tage kaputt. Erst auf mein energisches Eingreifen und hinzuziehen der Heimaufsicht passierte prompt etwas.

Unter den Pflegekräften gab es wenige gute Lichtblicke, die meist entlassen wurden wenn sie unangenehm wurden oder freiwillig gegangen sind. Ständiger Einsatz von Zeitarbeitskräften ist die Folge davon.

Die Hausleitung und Verwaltung waren weder Ansprechpartner noch Unterstützung. Unangenehme Emails wurden einfach nicht beantwortet, Gesprächsversuche zu Missständen scheiterten oft schon im Vorfeld.

Bei Beschwerden wird an das firmeninterne Beschwerdemanagement verwiesen, welches per Service Telefonnummer an die Service Email verweist und dann ebenfalls nicht antwortet.

Nach Auszug Ende August 2024 hat mein Vater jetzt im Januar 2025 über einen Anwalt das Restguthaben vom Rechnungskonto zurückbekommen.
Vorher war weder mit dem Standort Weilerswist noch mit dem Hauptsitz eine vernünftige bzw. keine Kommunikation möglich.

Fazit:
Wenn ein 75jähriger, schwerbehinderter Mann, unter Tränen sagt, dass er nochmal umziehen möchte, sagt das eigentlich alles.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist das Haus überhaupt nicht zu empfehlen sondern fast schon davor zu warnen.

Helmut F.

Mein Frau ist seit vielen Jahren in diesem Heim. In der Adventszeit wurd bei ihr innerhalb kurzer Zeit Geld gestohlen.
Nach 5 Monaten hat die Heimleitung es immer noch nicht für nötig erachtet, mich über den aktuellen Stand zu informieren.
Angeblich wurde der Schaden von der Versicherung nicht erstattet. Ich bezweifele, ob der Schaden überhaupt gemeldet wurde.

.

Adam G.

An alle die hier arbeiten wollen, es ist Vorsicht geboten. Mann kann nicht alleine Handeln, vor allem in der Haustechnik.
Da sind die Hände gebunden.
Auch eigene Entscheidungen geht nicht.
Aber die Mitarbeiter in der Pflege habe ich nichts zu meckern, super gut drauf.
Das Haus müsste mal dringend Renoviert werden, in allen Bereichen.

Gregor E.

Nun werde auch ich eine Bewertung für dieses Haus zum besten geben. Leider kommt hier nicht viel Gutes zum Tragen. Das beste des Hauses trifft man gleich beim betreten dieser Institution, die liebenswerte und immer freundliche Rezeptionistin Ursula. Hier noch einmal ein Dank für deine immer vorhandene Hilfsbereitschaft und gute Laune.
Ja, das war auch schon alles an positiver Erfahrung. Sage und schreibe in 28 Monaten habe ich nur zwei Mitarbeiter am ersten und am letzten Tag getroffen. Das sagt glaube ich schon vieles über das Unternehmen Stella Vitalis aus. Der Spruch mit der Pendeltüre hat meiner Meinung nach noch nirgendwo besser gepasst als hier. Die Bewohner, und um diese geht es ja wohl in erster Linie hatten nie die Möglichkeit sich an eine Stamm von Mitarbeitern zu gewöhnen. Mehr noch durch ständige wechselndes Personal wurden die Bewohner verängstigt und unsicher. Dies ist eine Situation die natürlich nicht förderlich ist, weder für den Bewohner noch für das Personal. War dann mal ein brauchbarer Mitarbeiter da, wurde er erfolgreich vergrault und rausgeeckelt.
Wir haben wirklich viel hier erlebt, von Freiheitsentzug, mein Vater wurde einfach eingeschlossen, bis hin zur unzureichenden Körperpflege die in einer Pilzinfektion endete. Die Mahlzeiten ließen auch sehr häufig zu wünschen übrig.
Kommen wir nun mal zur Verwaltung. Diese scheint in diesem Hause wenig bis gar nicht statt zu finden. Leider gab es bei allen Bürokratischen Notwendigkeiten keine Hilfe, so daß man sich alleine durch den Bürokratie Dschungel kämpfen musste.Erreichbarkeit der Obrigkeit war gleich Null. Nach dem Auszug in ein anders Pflegeheim, hat es nun Sage und schreibe 5 Monate gedauert bis mein Vater alles was im finanziell Zustand erhalten hat. Das wir dafür die Hilfe eines Rechtsanwalts benötigten sollte fast klar sein. Aber auch hier , das möchte ich erwähnen, hatte man erst einmal nicht reagiert.
Ich bin froh meinen Vater nun in einem wirklichen Pflegeheim untergebracht zu haben, so daß er seine noch verbleibende Zeit zufrieden leben kann. Hier wird der Bewohner noch als Mensch behandelt, und auch die Aktivitäten sind nicht mit dem Unterirdischen Dienst bei Stella Vitalis zu vergleichen.
Liebe Obrigkeit, den Stern den ihr von mir bekommt, habt ihr der lieben Uschi zu verdanken.
So, lassen wirs nun, obwohl es noch sehr viel zu schreiben gäbe.

Lisa F.

Meine Großeltern leben seit anderthalb Jahren in diesem Heim und fühlen sich keinesfalls wohl. Sie bemängeln das ungenießbare Essen und die unhygienischen Zustände. Wenn ich zu Besuch bin, nehme ich auf dem Flur oft einen unangenehmen Geruch wahr. Das Personal scheint sehr oft zu wechseln und wenig Zeit zu haben.

Alle bisherigen Versuche der Angehörigen, klärende Gespräche zu den Missständen zu führen, waren erfolglos.

Kevin K.

An alle Dienstleister: Erbringt eure Dienstleistung NUR gegen Vorkasse. Warten seit zwei Monaten auf über 20.000 EUR.

In der Buchhaltung ist dann plötzlich niemand mehr erreichbar.

Katja D.

Meine Eltern wohnen seit 18 Monaten in dieser Einrichtung und die Zustände sind katastrophal! Ständig wechselndes Personal auch in der Geschäftsleitung führen dazu, dass sich keiner zuständig fühlt und alle überfordert sind! Die Buchhaltung hat mir bisher keine korrekte Rechnungen schicken können, für Gespräche ist man nicht offen! Meine Eltern erhalten Medikamente von anderen Bewohnern, die Hygiene lässt zu wünschen übrig, meine Mutter bekommt keine lactosefreie Nahrung, Kleidung aus der Wäscherei verschwindet u.s.w. & dies gepaart mit Arroganz und Unfreundlichkeit! Ich habe schon so viele Beschwerden eingereicht und alles verlief im Sande! Jetzt bleibt mir nur noch der Weg über die Heimaufsicht!😌
Falls aber jemand aus dem Stella Vitalis Team mit mir über diese Mangelzustände reden möchte, können wir dies gerne in einem persönlichen Gespräch tun! Ich bin aber nicht bereit wieder seitenweise Feedbackberichte an Sie zu verfassen, nur damit diese wieder in irgendeiner Versenkung verschwinden oder stillschweigend abgeheftet werden! Wenn Sie wirklich bereit sind, die Zustände positiv zu verändern , müssen Sie aktiv werden, ich habe mich genug erklärt!

Pflege H.

Am liebsten 0 Sterne Die pdl und die Wbl von wb 2 ist sehr unfreundlich nicht menschlich zeigt keine Empathie bei den Bewohnern. Leider gottes wurde ich davon Zeuge wie sie gesagt hat das selbst nie einer ihrer Angehörigen dort untergebracht werden würde weilnsie es unmenschlich findet. Viel zu viel zeitarbeit keiner fühlt sich verantwortlich